あなたの想い伝えます

店舗経営で大切なのはオーナーと現場が共通認識でお客様を迎える事。
“経営利益” を考えながら “今やるべきこと” を、現場に伝えるオーナーと目の前の “お客様” と“従業員” を見て目の前の人が “今喜ぶこと”を重視している店長(従業員)はどうしてもずれが生じます。
そんな時、現場のスタッフのなかに自分で考え、オーナーの想いを現場で伝える。そんなスタッフに育ってほしいですよね。
社長が現場を離れる(任せる)事が、従業員成長のカギ
社長の考え

会社の利益が上がる→従業員の給与が上がる
→従業員の生活を守れる→従業員が幸せになれる
店長の考え

お客様が喜ぶ
→利益が上がる。従業員が喜ぶ→良いお店(会社)になる
そもそも思考のスタート地点が違います
こんな店長さんいらっしゃいませんか?
やる気はあるが、若干ピントがズレている型店長

やる気満々!!考えるよりも行動!!
社長から見てピントがずれているのは気づいているものの
社長:指導してもなかなか伝わらない…
従業員の代表「社長には俺が言ってやる」型店長

従業員の悩みや不満を現場の問題点かの様に報告してくる。
社長:そこは会社の意図を理解して店長が説明してほしいな~。
鍵はオーナーとスタッフを繋ぐマネージャー
優秀なエリアマネージャーは、社長の話しを理解し、現場に分かりやすい言葉で伝える。
現場が自分で考え行動するようになる。
社長の考えを理解先回りし新しい提案がある。
そんな、エリアマネージャー転職したい人の中にいますか?
それでも採用しようと思うなら、それなりのコストがかかります。
ならば、エリアマネージャー代行に任せてみませんか?
まずは現場の意識改革から
なぜ、売上や利益が必要なのかの理解からはじめ、現場のスタッフがどうしたらもっと良いサービスを提供できるか、売上を少しでも伸ばすことができるかを考えるように改革します。
現場の士気を上げながら、売上を伸ばす方法をいっしょに考えます。


次に売上を伸ばす具体策に
適切なPOPの作り方、価格設定の仕方、売上が伸びる販促キャンペーンの仕方などを店舗経験豊富な私が指導します。
現場の意見は経営層にフィードバック
社長には直接言えない意見などをしっかりと吸い上げ、 改善策とともに経営層に共有します。
あくまで会社のトップは社長ですので、現場からみたバランス関係が崩れないような立ち位置をとらせていただきますのでご安心ください。

エリアマネージャーとして担当する主な業務
経営会議に参加し、経営層との店舗経営の報告や改善策の検討などをサポートします。
店長やスタッフとの店舗会議に出席し、現場の声を拾いながら必要であれば意見をまとめ次の施策に向けてのアドバイスなどをおこないます。
社長との1対1の個別MTGも実施可能です。現場に対する思いや戦略を伺ったり、現場からのフィードバックを共有いたします。
年間通しての店舗売上に関する報告資料の作成や、月次での報告資料の作成もおこないます。店長から報告する場合でも私から報告する場合でも資料作成可能です。
店長やスタッフとの面談は適宜実施いたします。月に1度を目安に個別面談をおこない、小さなことでも店舗への不満やストレスを見逃さずに早めに解消できるように意見を吸い上げます。店長やスタッフの指導も含まれます。
店舗戦略の計画、実行に対してエリアマネージャーとしてコミットします。施策をやる目的、想定売上インパクトなどの設計からサポートいたします。
現場にしっかりと足を運んでコミュニケーションをとることを大事にしております。普段はチャットや電話、オンラインなどでのやりとりもありますが、対面でのコミュニケーションはお互いの信頼関係を築くうえで重要だと考えております。
具体的な施策のやり方やキャッチコピーの改善、見やすいデザイン、チラシの配置場所など細かいところまでサポートいたします。神は細部に宿ると考えております。
※しっかりと成果に繋げるために、基本的には6か月などの一定期間継続していただくことをおすすめしております。
会社の求める対応強度により、サポート内容や回数、価格も柔軟に対応いたします。まずはお気軽にご相談ください。
お問合せ
「しくみ」と「しかけ」では社長の立場をしっかりと守りつつ、現場の声をしっかりと拾いながら社長と店長との架け橋として店舗経営の円滑化を実現します。
まずはお気軽にご相談してください。
お試しでスポット対応も可能な業務
・従業員と面談し、社長と現場との架け橋になります。現場がどのような問題を抱えているのか、社長にはいいずらいことをヒアリングし、課題を洗い出し社長にご共有します。
・現場の従業員などを交えて売上や利益を増やすために普段からどのようなことをやっていけばいいのかを研修します。
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導入イメージ

合言葉は「了解しました!」めちゃくちゃやる気と勢いがある型店長
勢いはある。しかし、戦略的なものの考え方が苦手。まずは一緒に月次を作るようになりました。
なぜ集客なのか?なぜ客単価なのか?なぜ人件費なのか?社長から次々と送られてくる指示はなぜその内容なのか?
それらを一緒に考えて行動することで、戦略の成り立ちを知り戦略が自分で建てられるようになります。

店舗の問題は俺に任せろ!型店長
店舗の問題は自分が対応。従業員が出来ないのも自分のせい。店舗従業員に対し “あまい” と “厳しい” が一緒になっている。
でも会社の指示は従業員を圧迫するからお断り。
そんな時はなんでこの指示なのか?社長の考える従業員の幸せって何なのか?
を、一緒に考えて自分で答えが出せるようになってもらいます。
あなたの店舗もエリアマネージャーを入れて社長と店長のミゾを埋めませんか?
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